• Requiere de una buena:


  1. -calidad de servicio interna
  2. -capacidad de personal
  3. -ambiente de trabajo
  4. -apoyo a quienes tratan con clientes




  • Genera


  1. Empleados productivos y satisfecho
  2. Mayor valor del servicio para el cliente
  3. clientes satisfechos  y leales
  4. un desempeño superior que se refleja en utilidades y crecimientos
  5. compañía - empleado - clientes

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